
淘宝电话客服接通难响应慢?高效解决方案助力服务升级
1.游戏简介:淘宝电话客服模拟器《淘宝电话客服模拟器》是2023年由阿里游戏推出的沉浸式职业体验手游,以日均处理2.8亿咨询量的淘宝客服系统为原型,还原真实电商服务场景。玩家将扮演不同层级的客服人员,处理包括退换货纠纷(占比37%)、物流追踪(29%)、优惠咨询(18%)等八大类客户诉求。游戏上线首月即突...
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